Su plazo se cuenta en días. trabajó y entiende
* el tiempo de preparación: las diferentes etapas son: recepción de su pedido, procesamiento (preparación) de su pedido, solicitud de un paquete de envío al transportista que ha elegido y el tiempo que tarda el paquete en ser recogido por el transportista (depósito en un punto de retransmisión o recogida en Farmacia). Retraso de 1 a 3 días para un producto indicado en stock al realizar el pedido, hay que sumar el periodo de reposición para un producto agotado.

* plazos de entrega: desde la recogida de su paquete en la Farmacia (o su depósito por nuestra parte en el punto de entrega), hasta la entrega en su domicilio o en el punto de retransmisión elegido. Retrasos de 2 a 30 días dependiendo del lugar de entrega y transportista.

* tiempos de despacho de aduanas para países de destino fuera de la Unión Europea.
Plazos no comunicados.



La elección, los costes y los plazos de entrega.
*Los costos de envío incluyen los costos de preparación y embalaje (que son fijos) así como los costos de entrega (que son variables).

*Recomendamos combinar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada pedido.

*Los envíos de paquetes los realiza el transportista que elijas al realizar el pedido. Es en esta etapa cuando se indican el precio y los plazos de entrega para cada transportista.

Realizamos entregas a casi todos los países del mundo. Si su país no aparece durante la validación del pedido, contáctenos. Disponemos de ofertas especiales para determinados países como Francia continental, Bélgica, España, Alemania, Italia, Portugal, Luxemburgo, Reino Unido y Países Bajos.

Ningún pedido es igual a otro: el peso, la fragilidad y el volumen de los productos varían. Aquí, los gastos de envío se calculan en función de su pedido (cantidad y peso de los artículos). En efecto, ¿por qué aplicar los mismos costes a dos artículos diferentes pero del mismo precio ?

Los transportistas ofrecidos dependen del peso de su paquete, del país de entrega y del lugar de entrega (domicilio o punto de retransmisión).
Nuestra elección es ofrecerle transportistas preseleccionados entre los más confiables para su pedido, con la posibilidad de elegir la velocidad de entrega y el costo de entrega.

El peso total del paquete incluye la suma del peso neto del producto + su envase + su embalaje + protección del paquete + embalaje del paquete.

* Nuestra elección de transportistas:
- Expediciones en Francia continental
Colis Privé punto de relevo, Entrega en 3 a 7 días laborables | Entrega en un punto de retransmisión (su paquete se conserva durante 8 días en un Colis Privé Tienda cerca de usted).

Colis Privé a domicilio, Entrega de 3 a 7 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás fuera, puedes recoger tu paquete en tu  Colis Privé Tienda cerca de usted).

La Poste Colissimo, Entrega en 2 a 3 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás ausente, podrás recoger tu paquete en tu oficina de correos, en un plazo de 15 días).

UPS, Entrega en 2 a 4 días laborables | Entrega en punto de retransmisión (tu paquete se conserva durante 7 días).

UPS, Entrega en 2 a 4 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás fuera, puedes recoger tu paquete en un Colis Privé Tienda cerca de usted, dentro de los 7 días).

Chrono 18, Entrega al día siguiente antes de las 6 p.m. Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás fuera, puedes recoger tu paquete en un Colis Privé Tienda cerca de usted, dentro de los 7 días).

Shop2shop, Entrega en 4 a 6 días laborables | Entrega en un punto de retransmisión (su paquete se conserva durante 7 días).

Recogida en Farmacia, preparación de tu pedido en 2 horas | Recogida en nuestra Farmacia.

- Expediciones en Córcega
Mondial Relay, Entrega de 3 a 7 días laborables | Entrega en un punto de retransmisión (su paquete se conserva durante 7 días).

Relais Colis, Entrega de 3 a 7 días laborables | Entrega en un punto de retransmisión (su paquete se conserva durante 7 días).

La Poste Colissimo, Entrega en 2 a 4 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás ausente, podrás recoger tu paquete en tu oficina de correos, en un plazo de 15 días).

- Expediciones en Francia Hub Armée
La Poste Colissimo, Entrega en 2 a 3 días laborables | Entregar a Hub Armée.

- Expediciones a Francia de Ultramar: Departamentos y territorios
La Poste Colissimo OM, Entrega de 3 a 10 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás ausente, podrás recoger tu paquete en tu oficina de correos, en un plazo de 15 días).

- Envíos a otros países europeos
Mondial Relay, Entrega de 3 a 7 días laborables | Entrega a domicilio (si su buzón no es lo suficientemente grande y está fuera, podrá recoger su paquete en un punto de retransmisión, en un plazo de 10 días) o en un punto de retransmisión.

La Poste Colissimo I, Entrega de 3 a 10 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás ausente, podrás recoger tu paquete en tu oficina de correos, en un plazo de 15 días).

UPS O DHL O TNT O Chronopost, Entrega de 2 a 5 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás fuera, podrás recoger tu paquete en un punto de retransmisión cercano a ti, dentro de un horario específico para cada país).

- Envíos a otros países
La Poste Colissimo I, Entrega de 3 a 14 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás ausente, podrás recoger tu paquete en tu oficina de correos, en un plazo de 15 días).

DHL O UPS O TNT O Chronopost, Entrega de 2 a 7 días laborables | Entrega a domicilio (si tu buzón no es lo suficientemente grande y estás fuera, podrás recoger tu paquete en un punto de retransmisión cercano a ti, dentro de un horario específico para cada país).

Para saber si realizamos envíos a tu país, tendrás los transportistas que ofrecemos por país en el paso 3 del proceso de pedido después de haber introducido tu dirección de entrega.

- Los plazos de entrega anunciados son medios y pueden ampliarse temporalmente en función de la actualidad de cada país y los plazos de despacho de aduanas para países de destino fuera de la Unión Europea.

* Una vez preparado el paquete por nosotros, te será entregado en el plazo indicado. ¡Los paquetes son ordinarios, anónimos, para evitar robos! El remitente es "Selarl Tiaré", acepte el paquete.

* No podemos realizar envíos a todos los países, si no se muestra ningún transportista al validar su pedido, su país no se puede entregar a través de nuestro sitio web. También puede enviarnos un mensaje si desea saber si realizamos envíos a su país.

*Ofrecemos compensación por cualquier pérdida de artículo en tránsito, es decir, se enviará un artículo de reemplazo tan pronto como la compañía de envío confirme que el paquete se ha perdido o se le realizará un reembolso completo por su pedido.

Si según el sistema de seguimiento del transportista el paquete ha sido entregado, no tienes ningún recurso. En tales casos, será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la oficina de correos o empresa de envío de su país y cuyos números de teléfono están disponibles previa solicitud. Haremos todo lo posible para ayudarle tanto como podamos.

 

Si su paquete no se entrega por razones fuera de nuestro control y nos lo devuelve, se le pedirá que pague los costos de envío si es necesario devolver el paquete.


*No es posible realizar entregas en pedidos superiores a 30 Kilogramos.

* Los gastos de envío para una sola entrega son gratuitos* para:
- Francia metropolitana (incluida Córcega), en el punto de relevo
desde 40 euro para paquetes que pesen menos de 500 gramos,
desde 60 euro para paquetes que pesen menos de 3 kilogramos,
desde 100 euro para paquetes que pesen menos de 5 kilogramos,
desde 150 euro para bultos que pesen menos de 10 kilogramos,
desde 200 euro para bultos que pesen menos de 15 kilogramos.

- Bélgica (BE) como punto de relevo de 55 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- España (ES) como punto de relevo del 70 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- Alemania (DE) en casa desde 100 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- Italia (IT) en casa desde 100 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- Portugal (PT) en casa desde 100 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- Luxemburgo (LU) como punto de relevo de 60 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- el Reino Unido (UK) en casa desde 150 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.

- Holanda (NL) en casa desde 120 euro compra para paquetes que pesen menos de 2 kilogramos.


¿Cómo llegamos allí (precio y plazos) ?
- Nuestro transportista: utilizamos una empresa de paquetes de transportistas mayoristas.

- La elección de nuestra oferta comercial.
Vendemos productos para la salud y creemos que la compra de un producto para la salud está sujeta a una necesidad, que se considera en el momento de la compra, y que el color de un producto no puede afectar su efectividad. Es por ello que no ofrecemos gastos de devolución en caso de desistimiento y recuperamos, a partir del reembolso, los posibles gastos de envío ofrecidos, tal y como se indica en nuestras condiciones generales de venta.
Y es por eso que estas devoluciones no afectan nuestra oferta de costos de envío y le permiten beneficiarse del envío gratuito* en su pedido.

==> Tenga en cuenta: si surge un problema debido a nuestra culpa, seremos 100% responsables de manejar el problema.


Y es a través de estos 2 medios que podemos ofrecer envío gratuito en estas condiciones.



INFORMACIÓN IMPORTANTE DE ENTREGA
*Debes tener cuidado de introducir correctamente tus datos de contacto al crear tu dirección de entrega. De hecho, hay varias ubicaciones que se diferencian por transportistas: Francia continental, donde Córcega no está incluida, Córcega sola y el Army Hub. Introducir tus datos de contacto te garantiza la mejor oferta de entrega y evita que un pedido se retrase o incluso se cancele. .

* Recuerde incluir su número de teléfono y dirección de correo electrónico para el seguimiento del operador.

*No hay envíos de pedidos de sábado a lunes. Los envíos se realizan de martes a viernes.

* Para brindarle un mejor servicio, lo invitamos a leer atentamente las siguientes recomendaciones: Le recordamos que todos los paquetes deben ser verificados al recibirlo: en presencia del repartidor antes de cualquier firma. Si el repartidor se niega a esperar, deberá mencionarlo íntegramente en el albarán de entrega. Si observa algún daño en el embalaje y en el contenido, rechácelo e informe específicamente del daño. Ojo, el repartidor puede afirmar que todas estas precauciones son inútiles, en cuyo caso ¡no te dejes intimidar !
Las palabras "sujeto a desembalaje" no tienen valor legal y no le cubren de ninguna manera en caso de daños constatados posteriormente, después de desembalar su paquete. Por lo tanto, no podremos recuperar ningún artículo cuyo daño no haya sido anotado de forma explícita y precisa en el albarán de entrega (consulte nuestras condiciones generales de venta 9.5 y 9.6).

* El laboratorio Pierre Fabre
La venta de todas las gamas Pierre Fabre Dermo Cosmétique (A-derma, , Ducray, , Galénic, , Klorane Y Elancyl) se limita al Espacio Económico Europeo. Cualquier venta realizada fuera de esta zona económica será inmediatamente cancelada y reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.

* Especificidades de determinados transportistas:
- Productos que contienen alcohol: Aguas de Colonia, eaux de parfum, , eaux de toilette y los perfumes solo se ofrecen para entrega con La Poste u otros transportistas aprobados.
- Líquidos: Relais Colis no autoriza la entrega de líquidos, no se podrá ofrecer este transportista cuando su cesta contenga este tipo de productos.

* La aplicación estricta de estas recomendaciones propiciará una solución rápida y eficaz en caso de problema de entrega, y le permitirá recibir sus productos con tranquilidad y, por tanto, garantizar la total satisfacción con su compra.



embalaje
Ponemos especial cuidado en nuestros envíos, para evitar las torpezas de los centros de clasificación y repartidores.
De hecho, enviamos tu pedido con la máxima protección, para que te llegue en perfectas condiciones. Esta protección cumple con las especificaciones de los transportistas: poder soportar la caída de un bulto de 30 kilogramos sobre él.



Plazo de entrega
*Se indica a la hora de elegir el transportista, si todos los productos de tu pedido están indicados "en stock". Este plazo de entrega es orientativo y no tiene en cuenta el tiempo de preparación de su pedido y se indica en número de días laborables.

Siempre que no se haya superado el plazo de entrega anunciado (en días laborables) según su transportista, es normal que su paquete aún no haya sido entregado, por lo que no tiene sentido pedirnos que intervengamos en la entrega de su paquete.

* También nos gustaría señalar que ofrecemos un transportista con entrega en 24 horas. Pero si realiza un pedido tarde, por ejemplo a las 17:00 horas, no podrá entregarse al día siguiente.
Sólo los pedidos realizados antes de las 9 horas se podrán enviar el mismo día para entrega al día siguiente, si es día laborable.



Seguimiento de entrega
¿Estás buscando el estado de tu pedido? ¿Conoce su estado o día de entrega?
Puede realizar un seguimiento de su entrega desde el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico (el día en que se envía su paquete). Este número de seguimiento se puede encontrar en su cuenta de cliente (si ha creado una).
También puede realizar un seguimiento de la entrega desde el sitio web. parcelsapp.com/ o con su aplicación Android o IOS.



Derechos de desistimiento
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.