Conditions d'assurance de la Protection de l'envoi
Avant d'expédier un colis avec la Couverture des expéditions, veuillez lire attentivement ces conditions. Lorsque vous ajoutez cette assurance à votre envoi, vous en acceptez automatiquement les conditions.
Couverture des expéditions
Nous vous offrons une protection simple et sans stress pour vos colis. Le processus de réclamation est simple, avec un paiement instantané une fois qu'une réclamation est approuvée.
Qui est XCover?
XCover appartient à Cover Genius, une compagnie d'assurance majeure qui a récemment été classée numéro 1 par le Financial Times parmi les entreprises à plus forte croissance. Cover Genius a remporté des dizaines de prix du secteur aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, en Asie, en Inde et an Australie pour sa gestion des sinistres et son assistance à la clientèle, et reçoit des investissements de l'une des plus grandes compagnies d'assurances au monde, Sompo. Les polices de XCover sont prises en charge par certaines des plus grandes compagnies d'assurance du monde, notamment Lloyd's, Generali, Sompo, Swiss Re et Munich Re.
Quand est-ce que la Couverture Expédition commence et prend fin?
Une fois activée, la protection des colis commence dès que vos colis reçoivent une étiquette d'envoi. Votre colis est couvert pendant toute la durée du transport et de la livraison.
La protection prend fin lorsque le colis a été livré avec succès au destinataire.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La Protection couvre vos envois en cas de vol, de perte ou de dommage pendant le transport et la livraison, en remboursant la valeur de vente du produit.
Cependant, la protection couvre :
Les frais de retour pour les articles endommagés (jusqu’à concurrence des frais d’expédition initiaux)
Les frais de réexpédition pour les articles perdus ou volés (également jusqu’à concurrence des frais d’expédition initiaux)
La couverture de ces frais dépend des conditions et des limites de la police.
Les articles sont couverts jusqu’à leur livraison au destinataire.
Pour vérifier ce qui est ou n’est pas couvert, vous pouvez vous connecter à XCover et consulter la protection.
Les ordinateurs portables, téléviseurs, bijoux et téléphones mobiles sont couverts à des conditions spéciales.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
L'assurance couvre vos articles jusqu'à ce qu'ils soient livrés au destinataire. Par exemple, si votre envoi est livré et qu'il est ensuite volé, il n'est pas protégé.
L'assurance ne s'étend pas aux articles endommagés avant l'expédition. Les droits ou taxes appliqués aux frais de retour ou de réexpédition de colis volés, perdus ou endommagés ne sont pas non plus couverts.
En fonction de votre assurance, certains biens sont également exclus. Les denrées périssables, les antiquités, les véhicules, le tabac ne sont généralement pas couverts. Vous n'êtes pas non plus couvert pour l'expédition d'articles illégaux et pour les frais qui y sont associés.
