De deadline wordt geteld in dagen gewerkt en begrijpt
* de voorbereidingstijd: de verschillende fasen zijn: ontvangst van uw bestelling, verwerking (voorbereiding) van uw bestelling, aanvraag van een verzendpakket bij de door u gekozen vervoerder en de tijd die nodig is om het pakket op te halen door de vervoerder (aanbetaling). bij een afhaalpunt of afhaalpunt bij de Apotheek). Vertraging van 1 tot 3 dagen voor een product dat bij bestelling op voorraad is aangegeven, de herbevoorradingsperiode moet worden toegevoegd voor een product dat niet op voorraad is.

* bezorgtijden: vanaf het ophalen van uw pakket bij de Apotheek (of het afgeven ervan door ons bij het afleverpunt), tot de bezorging bij u thuis of op het gekozen afleverpunt. Vertragingen van 2 tot 30 dagen, afhankelijk van de bezorglocatie en vervoerder.

* inklaringstijden voor landen van bestemming buiten de Europese Unie.
Deadlines niet gecommuniceerd.



De keuze, kosten en levertijden
*Verzendkosten omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten (die vast zijn) en bezorgkosten (die variabel zijn).

*Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te combineren. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er zijn verzendkosten van toepassing op elke bestelling.

*Pakketverzendingen worden gedaan door de vervoerder die u kiest bij het bestellen. Het is in dit stadium dat de prijs en levertijden voor elke vervoerder worden aangegeven.

Wij leveren aan bijna alle landen ter wereld. Als uw land niet wordt weergegeven tijdens de ordervalidatie, neem dan contact met ons op. We hebben speciale aanbiedingen voor bepaalde landen, zoals het vasteland van Frankrijk, België, Spanje, Duitsland, Italië, Portugal, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk en Nederland.

Geen enkele bestelling is hetzelfde: het gewicht, de breekbaarheid en het volume van de producten variëren. Hier worden de bezorgkosten berekend op basis van uw bestelling (aantal en gewicht van de artikelen). Waarom zouden we dezelfde kosten toepassen op twee verschillende artikelen, maar met dezelfde prijs ?

Welke vervoerders worden aangeboden, is afhankelijk van het gewicht van uw pakket, het land van bezorging en de plaats van bezorging (thuis- of relaispunt).
Onze keuze is om u vooraf geselecteerde vervoerders aan te bieden die tot de meest betrouwbare voor uw bestelling behoren, met een keuze uit bezorgsnelheid en bezorgkosten.

Het totale gewicht van het pakket omvat de optelling van het nettogewicht van het product + de container + de verpakking + pakketbescherming + pakketverpakking.

*Onze keuze aan vervoerders:
- Expedities op het vasteland van Frankrijk
Colis Privé relaispunt, levering binnen 3 tot 7 werkdagen | Levering op een afleverpunt (uw pakket wordt 8 dagen bewaard in een Colis Privé Winkel bij jou in de buurt).

Colis Privé thuis, Levering binnen 3 tot 7 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u bent weg, dan kunt u uw pakket vervolgens ophalen bij uw  Colis Privé Winkel bij jou in de buurt).

La Poste Colissimo, Levering binnen 2 tot 3 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket binnen 15 dagen ophalen op uw postkantoor).

UPS, Levering binnen 2 tot 4 werkdagen | Levering op een afleverpunt (uw pakket wordt 7 dagen bewaard).

UPS, Levering binnen 2 tot 4 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u bent weg, dan kunt u uw pakket vervolgens ophalen in een Colis Privé Winkel bij jou in de buurt, binnen 7 dagen).

Chrono 18, Levering volgende dag vóór 18.00 uur | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u bent weg, dan kunt u uw pakket vervolgens ophalen in een Colis Privé Winkel bij jou in de buurt, binnen 7 dagen).

Shop2shop, Levering binnen 4 tot 6 werkdagen | Levering op een afleverpunt (uw pakket wordt 7 dagen bewaard).

Afhalen bij de apotheek, bereiding van uw bestelling binnen 2 uur | Ophalen bij onze apotheek.

- Expedities op Corsica
Mondial Relay, Levering binnen 3 tot 7 werkdagen | Levering op een afleverpunt (uw pakket wordt 7 dagen bewaard).

Relais Colis, Levering binnen 3 tot 7 werkdagen | Levering op een afleverpunt (uw pakket wordt 7 dagen bewaard).

La Poste Colissimo, Levering binnen 2 tot 4 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket binnen 15 dagen ophalen op uw postkantoor).

- Expedities in Frankrijk Hub Armée
La Poste Colissimo, Levering binnen 2 tot 3 werkdagen | Leveren aan Hub Armée.

- Expedities naar het overzeese Frankrijk: departementen en territoria
La Poste Colissimo OM, Levering binnen 3 tot 10 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket binnen 15 dagen ophalen op uw postkantoor).

- Verzendingen naar andere Europese landen
Mondial Relay, Levering binnen 3 tot 7 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u bent weg, kunt u uw pakket vervolgens binnen 10 dagen ophalen op een afhaalpunt) of op een afhaalpunt.

La Poste Colissimo I, Levering binnen 3 tot 10 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket binnen 15 dagen ophalen op uw postkantoor).

UPS Of DHL Of TNT Of Chronopost, Levering binnen 2 tot 5 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket vervolgens ophalen op een relaispunt bij u in de buurt, binnen een tijdsbestek dat specifiek is voor elk land).

- Verzendingen naar andere landen
La Poste Colissimo I, Levering binnen 3 tot 14 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket binnen 15 dagen ophalen op uw postkantoor).

DHL Of UPS Of TNT Of Chronopost, Levering binnen 2 tot 7 werkdagen | Thuisbezorging (als uw brievenbus niet groot genoeg is en u afwezig bent, kunt u uw pakket vervolgens ophalen bij een relaispunt bij u in de buurt, binnen een tijdsbestek dat specifiek is voor elk land).

Om te weten of wij in jouw land bezorgen, kun je in stap 3 van het bestelproces, nadat je jouw afleveradres hebt ingevuld, de vervoerders zien die wij per land aanbieden.

- De aangekondigde levertijden zijn gemiddeld en kunnen tijdelijk worden verlengd, afhankelijk van de actualiteit in elk land en de inklaringstijden voor landen van bestemming buiten de Europese Unie.

* Zodra het pakket door ons is klaargemaakt, wordt het binnen de aangegeven tijd bij u afgeleverd. De pakketten zijn gewoon, anoniem, om diefstal te voorkomen! De afzender is "Selarl Tiaré", accepteer het pakket.

* We kunnen niet naar alle landen leveren. Als er geen vervoerder wordt weergegeven bij het valideren van uw bestelling, is uw land niet leverbaar via onze website. U kunt ons ook een bericht sturen als u wilt weten of wij in uw land bezorgen.

*Wij bieden compensatie voor artikelen die tijdens het transport verloren zijn gegaan, dat wil zeggen dat er een vervangend artikel wordt verzonden zodra de rederij bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, of dat er een volledige terugbetaling voor uw bestelling aan u wordt gedaan.

Indien het pakket volgens het volgsysteem van de vervoerder is afgeleverd, heeft u geen verhaal. In dergelijke gevallen is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met het postkantoor of het verzendbedrijf in zijn land, waarvan de telefoonnummers op verzoek beschikbaar zijn. Wij zullen ons best doen om u zo goed mogelijk te helpen.

 

Als uw pakket om redenen buiten onze macht niet wordt afgeleverd en het naar ons wordt geretourneerd, wordt u gevraagd de verzendkosten te betalen als het pakket moet worden geretourneerd.


* Bij bestellingen boven de 30 kilogram is er geen bezorging mogelijk.

* Bezorgkosten voor één levering zijn gratis* voor:
- Europees Frankrijk (inclusief Corsica), op het estafettepunt
vanaf 40 euro voor pakketten die minder dan 500 gram wegen,
vanaf 60 euro voor pakketten die minder dan 3 kilogram wegen,
vanaf 100 euro voor pakketten die minder dan 5 kilogram wegen,
vanaf 150 euro voor pakketten die minder dan 10 kilogram wegen,
vanaf 200 euro voor pakketten die minder dan 15 kilogram wegen.

- België (BE) als estafettepunt vanaf 55 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- Spanje (ES) als estafettepunt vanaf 70 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- Duitsland (DE) thuis vanaf 100 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- Italië (IT) thuis vanaf 100 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- Portugal (PT) thuis vanaf 100 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- Luxemburg (LU) als estafettepunt vanaf 60 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- het Verenigd Koninkrijk (VK) thuis vanaf 150 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.

- Nederland (NL) thuis vanaf 120 euro aankoop voor pakketten die minder dan 2 kilogram wegen.


Hoe komen we daar (prijs en deadlines) ?
- Onze vervoerder: wij maken gebruik van een groothandel in bundels.

- De keuze van ons commerciële aanbod
Wij verkopen gezondheidsproducten en zijn van mening dat de aankoop van een gezondheidsproduct afhankelijk is van een behoefte, waarmee rekening wordt gehouden op het moment van aankoop, en dat de kleur van een product de effectiviteit ervan niet kan beïnvloeden. Daarom bieden wij bij herroeping geen retourkosten aan en verhalen wij op de terugbetaling de eventuele aangeboden verzendkosten, zoals aangegeven in onze algemene verkoopvoorwaarden.
En daarom hebben deze retourzendingen geen invloed op onze aanbieding voor bezorgkosten en kunt u profiteren van gratis verzending* van uw bestelling.

==> Let op: als er door ons een probleem ontstaat, zijn wij 100% verantwoordelijk voor de afhandeling van het probleem.


En juist via deze 2 middelen kunnen wij onder deze voorwaarden gratis bezorging aanbieden.



BELANGRIJKE LEVERINGSINFORMATIE
* U moet erop letten dat u uw contactgegevens correct invoert bij het aanmaken van uw afleveradres. Er zijn inderdaad verschillende locaties die worden onderscheiden door vervoerders: het vasteland van Frankrijk, waar Corsica niet is opgenomen, alleen Corsica en de Army Hub. Door uw contactgegevens in te voeren, krijgt u het beste leveringsaanbod en voorkomt u dat een bestelling wordt uitgesteld of zelfs geannuleerd. .

*Vergeet niet uw telefoonnummer en e-mailadres op te geven, zodat u de vervoerder kunt volgen.

*Van zaterdag t/m maandag zijn er geen orderverzendingen. Verzendingen vinden plaats van dinsdag tot en met vrijdag.

* Om u beter van dienst te kunnen zijn, nodigen wij u uit om de volgende aanbevelingen aandachtig te lezen: Wij herinneren u eraan dat alle pakketten bij ontvangst: gecontroleerd moeten worden in het bijzijn van de bezorger, voorafgaand aan enige handtekening. Indien de bezorger weigert te wachten, dient u dit volledig op de afleverbon te vermelden. Als u schade aan de verpakking en inhoud constateert, weiger deze dan en meld de schade specifiek. Wees voorzichtig, de bezorger kan beweren dat al deze voorzorgsmaatregelen nutteloos zijn, laat u in dat geval niet intimideren !
De woorden "onder voorbehoud van uitpakken" hebben geen juridische waarde en dekken u op geen enkele wijze in geval van schade die achteraf wordt vastgesteld na het uitpakken van uw pakket. Daarom kan elk artikel waarvan de schade niet uitdrukkelijk en nauwkeurig op de leveringsbon is vermeld, door ons niet worden teruggenomen (zie onze algemene verkoopvoorwaarden 9.5 en 9.6).

* Het Pierre Fabre-laboratorium
De verkoop van alle Pierre Fabre Dermo Cosmétique-assortimenten (A-derma, , Ducray, , Galénic, , Klorane En Elancyl) is beperkt tot de Europese Economische Ruimte. Elke verkoop buiten dit economische gebied wordt onmiddellijk geannuleerd en terugbetaald.
Europese Economische Ruimte: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus (Grieks deel), Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen.

*Specifiekheden van bepaalde vervoerders:
- Producten die alcohol bevatten: Eaux de Keulen, eaux de parfum, , eaux de toilette en parfums worden alleen aangeboden voor bezorging met La Poste of andere goedgekeurde vervoerders.
- Vloeistoffen: Relais Colis geeft geen toestemming voor de levering van vloeistoffen, deze vervoerder kan niet worden aangeboden als uw winkelmandje dit type product bevat.

* Strikte toepassing van deze aanbevelingen zal leiden tot een snelle en efficiënte afhandeling in geval van een leveringsprobleem, waardoor u rustig uw producten kunt ontvangen en dus volledige tevredenheid over uw aankoop kunt garanderen.



Verpakking
Wij besteden bijzondere zorg aan onze zendingen, om de onhandigheid van sorteercentra en bezorgers te vermijden.
Sterker nog, wij verzenden uw bestelling met maximale bescherming, zodat deze in perfecte staat bij u aankomt. Deze bescherming voldoet aan de specificaties van vervoerders: bestand zijn tegen de val van een pakket van 30 kilogram erop.



Bezorgingsvertraging
* Bij de keuze van de vervoerder wordt aangegeven of alle producten in uw bestelling “op voorraad” zijn. Deze levertijd is indicatief en houdt geen rekening met de voorbereidingstijd van uw bestelling en wordt aangegeven in aantal werkdagen.

Zolang de aangekondigde levertijd (in werkdagen) volgens uw vervoerder niet is overschreden is het normaal dat uw pakket nog niet is afgeleverd, het heeft dan ook geen zin om ons te vragen tussenbeide te komen in de bezorging van uw pakket.

*Wij willen u er tevens op wijzen dat wij een vervoerder aanbieden die binnen 24 uur levert. Maar als je een late bestelling plaatst, bijvoorbeeld om 17.00 uur, kan deze niet de volgende dag bezorgd worden.
Alleen bestellingen die vóór 09.00 uur zijn geplaatst, kunnen dezelfde dag worden verzonden en de volgende dag worden bezorgd, als het een werkdag betreft.



Levering volgen
Bent u op zoek naar de status van uw bestelling? Weet u de status of bezorgdag?
U kunt uw levering volgen via de trackinglink die per e-mail is verzonden (de dag waarop uw pakket wordt verzonden). Dit trackingnummer vindt u in uw klantaccount (als u er een heeft aangemaakt).
U kunt de levering ook volgen via de website parcelsapp.com/ of met zijn Android- of IOS-applicatie.



Herroepingsrechten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.