Seu prazo é contado em dias trabalhado e entende
* o tempo de preparação: as diferentes etapas são: recebimento do seu pedido, processamento (preparação) do seu pedido, solicitação de envio da encomenda à transportadora que você escolheu e o tempo que leva para a encomenda ser retirada pela transportadora (depósito num ponto de retransmissão ou recolha na Farmácia). Atraso de 1 a 3 dias para produto indicado em stock no momento da encomenda, devendo ser adicionado o período de reposição para produto fora de stock.
* prazos de entrega: desde a recolha da sua encomenda na Farmácia (ou o seu depósito por nós no ponto de entrega), até à entrega em si ou no ponto de retransmissão escolhido. Atrasos de 2 a 30 dias dependendo do local de entrega e transportadora.
*tempos de desembaraço aduaneiro para países de destino fora da União Europeia. Prazos não comunicados.
A escolha, custos e prazos de entrega
*Os custos de envio incluem os custos de preparação e embalagem (que são fixos), bem como os custos de entrega (que são variáveis).
*Recomendamos combinar todos os seus itens em um único pedido. Não podemos combinar duas encomendas feitas separadamente e aplicam-se custos de envio a cada encomenda.
* Os envios dos pacotes são feitos pela transportadora que você escolher no momento do pedido. É nesta fase que são indicados o preço e prazos de entrega para cada transportadora.
Entregamos para quase todos os países do mundo, caso o seu país não apareça durante a validação do pedido, entre em contato conosco. Temos ofertas especiais para determinados países como França continental, Bélgica, Espanha, Alemanha, Itália, Portugal, Luxemburgo, Reino Unido e Holanda.
Nenhum pedido é igual ao outro: o peso, a fragilidade e o volume dos produtos variam. Aqui os custos de entrega são calculados com base na sua encomenda (quantidade e peso dos artigos). Na verdade, por que aplicar os mesmos custos a dois itens diferentes, mas com o mesmo preço ?
As transportadoras oferecidas dependem do peso da sua encomenda, do país de entrega e do local de entrega (domicílio ou ponto de retransmissão).
Nossa escolha é oferecer a você transportadoras pré-selecionadas entre as mais confiáveis para o seu pedido, com opção de velocidade e custo de entrega.
O peso total da embalagem inclui a soma do peso líquido do produto + sua embalagem + sua embalagem + proteção da embalagem + embalagem da embalagem.
* Nossa escolha de operadoras:
- Expedições na França continental
Colis Privé ponto de retransmissão, entrega em 3 a 7 dias úteis | Entrega em um ponto de retransmissão (seu pacote é guardado por 8 dias em um Colis Privé Loja perto de você).
Colis Privé ao domicílio, Entrega em 3 a 7 dias úteis | Entrega ao domicílio (se sua caixa de correio não for grande o suficiente e você estiver ausente, você poderá retirar seu pacote em seu Colis Privé Loja perto de você).
La Poste Colissimo, Entrega em 2 a 3 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda nos correios, no prazo de 15 dias).
UPS, Entrega em 2 a 4 dias úteis | Entrega em um ponto de retransmissão (seu pacote é guardado por 7 dias).
UPS, Entrega em 2 a 4 dias úteis | Entrega em domicílio (se sua caixa de correio não for grande o suficiente e você estiver ausente, você poderá coletar seu pacote em um Colis Privé Loja perto de você, em até 7 dias).
Chrono 18, Entrega no dia seguinte antes das 18h | Entrega em domicílio (se sua caixa de correio não for grande o suficiente e você estiver ausente, você poderá coletar seu pacote em um Colis Privé Loja perto de você, em até 7 dias).
Shop2shop, Entrega em 4 a 6 dias úteis | Entrega em ponto de retransmissão (sua encomenda é guardada por 7 dias).
Recolha na Farmácia, preparação do seu pedido em 2 horas | Recolha na nossa Farmácia.
- Expedições na Córsega
Mondial Relay, Entrega em 3 a 7 dias úteis | Entrega em ponto de retransmissão (sua encomenda é guardada por 7 dias).
Relais Colis, Entrega em 3 a 7 dias úteis | Entrega em ponto de retransmissão (sua encomenda é guardada por 7 dias).
La Poste Colissimo, Entrega em 2 a 4 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda nos correios, no prazo de 15 dias).
- Expedições na França Hub Armée
La Poste Colissimo, Entrega em 2 a 3 dias úteis | Entrega para Hub Armée.
- Expedições à França Ultramarina: Departamentos e territórios
La Poste Colissimo OM, Entrega em 3 a 10 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda nos correios, no prazo de 15 dias).
- Envios para outros países europeus
Mondial Relay, Entrega em 3 a 7 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda num ponto de retransmissão, no prazo de 10 dias) ou num ponto de retransmissão.
La Poste Colissimo I, Entrega em 3 a 10 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda nos correios, no prazo de 15 dias).
UPS Ou DHL Ou TNT Ou Chronopost, Entrega em 2 a 5 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda num ponto de retransmissão perto de si, num prazo específico de cada país).
- Envios para outros países
La Poste Colissimo I, Entrega em 3 a 14 dias úteis | Entrega ao domicílio (se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e você estiver ausente, poderá recolher a sua encomenda nos correios, no prazo de 15 dias).
DHL Ou UPS Ou TNT Ou Chronopost, Entrega em 2 a 7 dias úteis | Entrega em domicílio (se sua caixa de correio não for grande o suficiente e você estiver ausente, poderá coletar sua encomenda em um ponto de retransmissão perto de você, dentro de um prazo específico para cada país).
Para saber se entregamos no seu país, terá as transportadoras que oferecemos por país no passo 3 do processo de encomenda após ter introduzido a sua morada de entrega.
- Os prazos de entrega anunciados são médios e podem ser prorrogados temporariamente dependendo da atualidade de cada país e dos prazos de desembaraço aduaneiro para países de destino fora da União Europeia.
* Assim que o pacote for preparado por nós, ele será entregue a você no prazo indicado. Os pacotes são comuns, anônimos, para evitar roubos! O remetente é "Selarl Tiaré", aceite o pacote.
* Não podemos entregar para todos os países, se nenhuma transportadora for exibida ao validar seu pedido, seu país não poderá ser entregue através de nosso site. Você também pode nos enviar uma mensagem se quiser saber se entregamos no seu país.
*Oferecemos compensação por quaisquer itens perdidos durante o transporte, o que significa que um item de substituição será enviado assim que a empresa de transporte confirmar que o pacote foi perdido ou um reembolso total do seu pedido será fornecido a você.
Se de acordo com o sistema de rastreamento da transportadora a encomenda foi entregue, você não tem recurso. Nestes casos, será da responsabilidade do cliente contactar os correios ou transportadora do seu país e cujos números de telefone estão disponíveis mediante solicitação. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo tanto quanto pudermos.
Se o seu pacote não for entregue por motivos alheios ao nosso controle e for devolvido para nós, você será solicitado a pagar os custos de postagem se o pacote precisar ser devolvido.
*Não é possível entrega para encomendas superiores a 30 Quilogramas.
*Os custos de entrega para uma entrega são gratuitos* para:
- França Metropolitana (incluindo Córsega), no ponto de retransmissão
a partir de 40 euro para embalagens com peso inferior a 500 gramas,
de 60 euro para embalagens com peso inferior a 3 kg,
de 100 euro para embalagens com peso inferior a 5 kg,
de 150 euro para embalagens com peso inferior a 10 kg,
de 200 euro para embalagens com peso inferior a 15 kg.
- Bélgica (BE) como ponto de retransmissão de 55 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- Espanha (ES) como ponto de retransmissão de 70 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- Alemanha (DE) em casa a partir de 100 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- Itália (IT) em casa a partir de 100 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- Portugal (PT) em casa a partir dos 100 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- Luxemburgo (LU) como ponto de retransmissão de 60 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- o Reino Unido (UK) em casa a partir de 150 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
- Holanda (NL) em casa desde 120 euro compra para embalagens com peso inferior a 2 quilos.
Como chegamos lá (preço e prazos) ?
- Nossa transportadora: utilizamos uma empresa atacadista de pacotes de operadoras.
- A escolha da nossa oferta comercial
Comercializamos produtos para saúde e acreditamos que a compra de um produto para saúde está sujeita a uma necessidade, que é considerada no momento da compra, e que a cor de um produto não pode impactar na sua eficácia. É por isso que não oferecemos custos de devolução em caso de desistência e recuperamos os custos de envio oferecidos a partir do reembolso, conforme indicado nas nossas condições gerais de venda.
E é por isso que estas devoluções não têm impacto na nossa oferta de custos de entrega e permitem-lhe beneficiar de portes grátis* na sua encomenda.
==> Observação: se surgir um problema por nossa causa, seremos 100% responsáveis por lidar com o problema.
E é através destes 2 meios que podemos oferecer entrega gratuita nestas condições.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE ENTREGA
* Você deve ter o cuidado de inserir seus dados de contato corretamente ao criar seu endereço de entrega. Com efeito, existem várias localidades que se diferenciam por transportadoras: França Continental onde a Córsega não está incluída, só a Córsega e o Centro do Exército, e a introdução dos seus dados de contacto garante-lhe a melhor oferta de entrega e evita que a sua encomenda seja atrasada ou mesmo cancelada .
*Lembre-se de incluir seu número de telefone e endereço de e-mail para rastreamento da operadora.
*Não há remessas de pedidos aos sábados ou segundas-feiras. Os envios são feitos de terça a sexta.
* Para melhor atendê-lo, convidamos você a ler atentamente as seguintes recomendações: Lembramos que todos os pacotes devem ser no ato do recebimento: verificados na presença do entregador antes de qualquer assinatura. Caso o entregador se recuse a esperar, deverá mencioná-lo por extenso na guia de entrega. Se notar algum dano na embalagem e no conteúdo, recuse-o e comunique o dano especificamente. Cuidado, o entregador pode alegar que todos esses cuidados são inúteis, nesse caso não se deixe intimidar !
As palavras “sujeito a desembalagem” não têm valor legal e não o cobrem de forma alguma em caso de danos constatados posteriormente, após desembalar a sua embalagem. Portanto, qualquer artigo cujo dano não tenha sido explicitamente e precisamente anotado na guia de entrega não poderá ser devolvido por nós (ver as nossas condições gerais de venda 9.6).
* O laboratório Pierre Fabre
A venda de todas as linhas Pierre Fabre Dermo Cosmétique (A-derma, , Ducray, , Galénic, , Klorane E Elancyl) limita-se ao Espaço Económico Europeu. Qualquer venda realizada fora desta área económica será imediatamente cancelada e reembolsada.
Espaço Económico Europeu: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre (parte grega), Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Islândia, Liechtenstein, Noruega.
*Especificidades de determinadas operadoras:
- Produtos que contenham álcool: Eaux de Cologne, eaux de parfum, , eaux de toilette e perfumes só são oferecidos para entrega com La Poste ou outras transportadoras aprovadas.
- Líquidos: Relais Colis não autoriza a entrega de líquidos, este transportador não poderá ser oferecido quando o seu cesto contiver este tipo de produto.
* A aplicação rigorosa destas recomendações levará a uma resolução rápida e eficiente em caso de problema de entrega, e permitirá que você receba seus produtos com tranquilidade e, assim, garanta total satisfação com sua compra.
Embalagem
Tomamos especial cuidado com os nossos envios, para evitar a inabilidade dos centros de triagem e dos entregadores.
Na verdade, enviamos a sua encomenda com a máxima protecção, para que chegue até si em perfeitas condições. Essa proteção atende às especificações das transportadoras: ser capaz de suportar a queda de um pacote de 30 quilos sobre ela.
Atraso de entrega
*É indicado no momento da escolha da transportadora, se todos os produtos do seu pedido estão indicados “em estoque”. Este prazo de entrega é indicativo e não tem em conta o tempo de preparação da sua encomenda e é indicado em número de dias úteis.
Desde que o prazo de entrega anunciado (em dias úteis) de acordo com a sua transportadora não tenha sido ultrapassado, é normal que a sua encomenda ainda não tenha sido entregue, pelo que não vale a pena pedir-nos a intervenção na entrega da sua encomenda.
* Ressaltamos também que oferecemos uma transportadora que entrega em até 24 horas. Mas se você fizer um pedido atrasado, por exemplo às 17h, ele não poderá ser entregue no dia seguinte.
Somente pedidos feitos antes das 9h poderão ser enviados no mesmo dia para entrega no dia seguinte, se for dia útil.
Acompanhamento de entrega
Você está procurando o status do seu pedido? Conhece seu status ou dia de entrega?
Você pode acompanhar sua entrega a partir do link de rastreamento enviado por e-mail (no dia em que seu pacote é enviado). Este número de rastreamento pode ser encontrado em sua conta de cliente (se você tiver criado uma).
Você também pode acompanhar a entrega pelo site parcelsapp.com/ ou com seu aplicativo Android ou IOS.
Direitos de retirada
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.